Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Titularidad de la web
- Propietaria: Cristóbal Santos Sáenz
- Su NIF 53580364R.
- Su domicilio social es: Calle Delfín 19. Chipiona, Cádiz
- Correo electrónico: info[a]verdescristobal.com
- Finalidad del sitio web: tienda online de flores y verdes para minoristas
En la inmensa mayoría de los casos (puede que en todos), para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
La persona cliente puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Verdescristobal.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación. Es decir, una vez que usted clickea el producto y añade el producto al carrito cumplimentando un pedido, dicho pedido deberá ser validado y refrendado por nuestros operarios de almacén y lo confirmaremos a través de una llamada telefónica o Whatsapp al teléfono que nos indique en su ficha de cliente.
Tenga en cuenta que trabajamos con un producto fresco y no tenemos en cámara grandes stockajes de flor cortada, sino que procuramos cortar al día para garantizar una máxima frescura. De esta forma, para que materialmente dé tiempo a cortar la flor o el verde y preparar el pedido, aunque intentamos servir al día, puede ser necesario en ciertas ocasiones más de un día laborable.
En resumen, el pedido no será vinculante hasta que se verifique stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web. No saldrá ninguna mercancía de nuestras instalaciones cuyo pago no haya sido 100% verificado. Si elige como método de pago transferencia bancaria, tenga en cuenta que esta puede tardar 24-48 horas en llegar a nuestra cuenta bancaria.
Si su pedido requiere una fecha de entrega posterior a 4 días laborables, tenga en cuenta que los precios pueden cambiar. Nuestros productos pueden cambiar de precio a diario. También puede pasar que ciertas flores dejen de estar en producción. No nos comprometemos a reservar flores a largo plazo si estas no están en producción de forma continua, ya que no guardaremos flor en cámara en un plazo superior a lo que entendamos que puede comprometer su calidad o frescura.
Uso no autorizado
Usted no puede colocar uno de nuestros productos, fotografía de los mismos, modificado o sin modificar, en un CD, pendrive, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Realización de pedidos
La web utiliza WooCommerce como plataforma de comercio electrónico y realiza pagos a través de Redsys. verdescristobal.com no almacena información de tarjetas de crédito ni puede acceder a dicha información. Únicamente podemos consultar la información de los 4 últimos números de la tarjeta para comprobaciones de pedidos.
Política de reembolsos y garantías
Tenga en cuenta que la flor es un producto fresco altamente percedero y delicado que puede sufrir daños en el viaje. Nuestro trabajo consiste en enviar flor fresca y de calidad, no obstante cada partida es diferente de la anterior y de la siguiente y cada producto tiene unas peculiaridades concretas que usted debe entender al realizar la compra.
Las flores y los verdes no son productos estandarizados sino que están sujetos a las condiciones climáticas, meteorológicas, de temporada, condiciones del suelo, horas de sol/luna… por lo tanto pueden tener variaciones. Lo que se muestra en el sitio web tanto en cuanto a fotografías, como gramajes o altura son meramente referenciales para la media de lo que suelen ofrecer esos productos. Consúltenos antes de comprar si tiene alguna duda o petición especial en este sentido.
Si no quedara satisfecho con alguno de nuestros productos debe enviarnos la reclamación de dicha mercancía en menos de 24 horas de que usted lo reciba. Una vez pasado ese período, no admitiremos reclamaciones y no nos hacemos responsables del posterior tratamiento que usted o sus clientes hayan realizado de la flor o el verde.
La reclamación debe ser acompañada de documentos gráficos en formato fotográfico que sirvan para verificar los daños de la mercancía que pudiese haber llegado en mal estado. De esta forma, podremos comprobar a nivel interno la validez de la reclamación y, si procediere, elevarla a terceros (transporte o posibles proveedores externos). Si una vez se nos es transmitida la reclamación en plazo y forma, es admitida por nuestro equipo, usted tendrá o el reenvío de la mercancía afectada o el reembolso (total o parcial de la mercancía dañada) si procede. Única y exclusivamente de los tallos afectados y nunca del total del pedido.
En ningún caso, que usted reclame implica necesariamente que dicha reclamación deba ser admitida. Tenga en cuenta esto al comprar flor fresca y verdes. Ciertos artículos pueden sufrir las condiciones climáticas del viaje (excesivo calor en ciertas épocas) o por su propia condición ser de elevado riesgo para el viaje. Si tiene dudas, consúltenos antes de realizar el pedido. No realizamos reembolsos ni reenvíos de mercancía si la reclamación está fuera de plazo o es considerada insuficiente, indocumentada o falsa por verdescristobal.com.
Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Envíos
Una vez recibimos la confirmación del banco de que el pago ha sido realizado, procedemos a la preparación de los envíos. Procuramos darle salida en el mismo día a los pedidos realizados de lunes a jueves cada día antes de las 12.00 horas. Más allá de esa hora, los pedidos quedarán para salida el día siguiente (siempre salidas entre lunes y jueves, es decir recepción de mercancía en su destino entre martes y viernes).
Si usted quiere recibir su pedido en otra fecha diferente a la más próxima posible hágalo constar en los comentarios del pedido. En caso contrario, lo preparemos al instante si nos es posible.
Tenga en cuenta que la elaboración de su pedido es casi una carrera a contrarreloj para que la flor pueda cortarse, elaborarse y envasarse. Es posible que ciertas flores no estén disponibles para ser cortadas en el mismo día. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para saber si se envía parcialmente el pedido, si se sustituye o si simplemente lo aplazamos para que pueda ser servido al completo.
Volvemos a recalcar que trabajamos bajo demanda y con un stock limitado que no está permanentemente actualizado online, lo que hace imprescindible y necesario esta doble verificación y que usted sea comprensivo con las consecuencias que conlleva nuestro compromiso con enviar un producto fresco. Agradecemos profundamente la comprensión de ustedes como clientes con las condiciones de trabajo en el campo y de posterior elaboración en nuestra zona de envasado así como con las agencias de transporte con quienes trabajamos, cuya hora de recogida en nuestras instalaciones es inapelable y por tanto, nuestra capacidad de asumir pedidos para salida diaria, limitada.
Todos los envíos realizados online se realizarán a través de la agencia GLS en un servicio de entrega 14horas. Esto quiere decir que la agencia debe entregar la mercancía al día siguiente de recogerla antes de las 14:00. No obstante, el retraso en determinadas rutas, accidentes, cuestiones meteorológicas u otros condicionantes que pueden escaparse de nuestras manos hace que la agencia se reserve el derecho a entregar hasta las 19.00 sin derecho a reclamación por ninguna de las partes. Si detecta que la mercancía está sufriendo retraso, pónganse en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia.
Privacidad
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